Podaj dalej, a do Ciebie wróci. Jak straciłem £100 a zarobiłem £2,000.

Bardzo często staramy się oszczędzać pieniądze i robić wiele rzeczy samemu. To się zmienia, bo rozwijający się w UK Polacy dochodzą do wniosku, że lepiej im jest się skupić na tym co robią dobrze i co przynosi im zysk, zamiast tracić godziny na to, co zrobi dla nas specjalista wpół.

Dziś dwie historie z ostatniego tygodnia. Pierwsza to historia budowlańca pracującego na CIS. Druga to kontraktora IT, który zakłada polskim firmom kasy fiskalne.

Rozliczenie podatkowe kontraktora CIS

Jednym z moich ostatnich klientów była firma budowlana, a właściwie jej pracownik - kontraktor CIS, który swoje rozliczenie podatkowe w zeszłym roku zrobił tanio u jednej pani w Edynburgu. No właśnie –tanio! Rozliczenie self-assessment nie jest niczym trudnym – wiele osób jest wstanie zrobić sobie self-assessment samemu. Radek jednak nie miał ani czasu, ani energii na grzebanie w internecie i uczenie się jak zrobić rozliczenie podatkowe samemu. Jeżdżąc  jedną z głównych ulic w Edynburgu codziennie przejeżdżał koło polskiego biura gdzie usługi rozliczeń podatkowych były oferowane. Postanowił więc skorzystać - rozliczenie takie zostało dla niego zrobione.

Pismo z HMRC jest dla klientów stresujące

Po paru miesiącach przyszło do Radka zapytanie z HMRC dotyczące owego rozliczenia. Z listem tym przyszedł tym razem do mojego biura bo nie był do końca pewien czy powinien się martwić czy nie. Było to standardowe pismo jakie wysyła wybiórczo do klientów HMRC. HMRC coraz częściej sprawdza małych przedsiębiorców. Pisałem o tym we wcześniejszym artykule. Co się jednak okazało gdy sprawdzałem owo rozliczenie to to, że musieliśmy zrobić je od nowa (tzw. amendment). Powodem było nie uwzględnienie w rozliczeniu podatkowym wielu kosztów. Również nie zostały wliczone w rozliczenie zapłacone już składki CIS.

Czy to wina księgowej?

Ciężko jest winić za to panią z przydrożnego biura – zrobiła rozliczenie podatkowe na podstawie dokumentów jakie zostały jej dostarczone. Ale czy powinna podpowiedzieć Radkowi co może wliczyć w koszta? Wytłumaczeń mogłoby być wiele z jakiego powodu tego nie zrobiła. Czy była zbyt zajęta by spędzić z klientem wystarczająco czasu na rozmowę? Czy może nie miała wystarczającej wiedzy? A może to zwykła ignorancja? Nie mnie to oceniać. Z etycznego jednak punktu widzenia płacąc za usługę chcemy by ona była wykonana porządnie – w zasadzie księgowi są etycznie do tego zobligowani przez ich instytucję z którą są zrzeszeni (tzw. professional body). Samo bycie „Agentem HMRC” nie jest wyznacznikiem tego, że osoba ta zna się na księgowości a jedynie to, że może robić to w Twoim imieniu. To nie ona jednak jest odpowiedzialna za Twoje rozliczenie tylko Ty sam! Zawsze. Ty ewentualnie możesz dociekać swych praw w sądzie, jednak HMRC nałoży ewentualne kary właśnie na Ciebie.

Radek zapłacił nam ponad 3 razy tyle co pani z biura przy ulicy. Myślisz więc teraz – “do diabła, nie stać mnie!”.  A ja Tobie na to “Radek dostał ode mnie dodatkowo ponad £2,000 zwrotu podatku”. Jak? Wliczyliśmy koszta, których nie był świadomy, że mógłby wrzucić do rozliczenia – to po pierwsze. Po drugie przebrnęliśmy przez jego payslipy z firm budowlanych i okazało się, że zapłacił więcej składek CIS niż zostało uwzględnione w jego oryginalnym rozliczeniu. Zatem co? Zatem należy się zwrot! Do już zwróconych £600 teraz na święta dostanie dodatkowych £2,000 (miejmy nadzieję, że do świąt HMRC się spręży). A czemu płaci trzy razy więcej? Bo spędziliśmy nad tym tyle czasu ile powinniśmy by zrobić to porządnie!

Ile kasować swoich klientów?

Takie pytanie padło ostatnio od Tomka, człowieka który zakłada polskim biznesom kasy fiskalne. Zgłosił się do mnie po przeczytaniu artykułu „Co powinno znajdować się na fakturze VAT w UK?”. W końcu to część jego pracy - ustawianie kas fiskalnych w taki sposób by HMRC nie miało prawa się do Ciebie przyczepić. Tomasz w ogóle okazał się niesamowitym człowiekiem – takim jaki każdy usługodawca powinien być. Starający się wszystko robić w taki sposób, by ułatwiać pracę na kasach fiskalnych swoim klientom. Myślącym dwa ruchu do przodu i przejmujący się(może trochę za dużo) swoim biznesem i wizerunkiem – do tego stopnia, że potrafi z klientem spędzić dużo więcej czasu, niż za który zostało mu zapłacone. Wszystko po to, by klient był zadowolony.

Podczas naszego spotkania zadał mi pytanie „jaką stawkę godzinową powinienem kasować?”. Moja odpowiedź na takie pytanie jest zawsze taka sama – „To zależy!”. Nie da się kasować klientów za coś, z czego oni nie mają żadnych benefitów ani nie widzą żadnej wartości. „Twoja usługa musi dla Twoich klientów mieć jakąś wartość”. Pamiętajmy, że naszych klientów nie obchodzi to, że my mamy rachunki do zapłacenia czy samotnie wychowujemy dzieci. Ich obchodzi tylko to, co ich samych dotyczy. Ponieważ oni mają swoje problemy to czemu mają się przejmować Twoimi. Co więc Tomasz musi oferować? Ustawienie kasy fiskalnej w taki sposób, by HMRC nigdy nie miało podstaw by sprawdzić księgi prowadzone przez księgowych tych klientów. Bo to wówczas będzie dużo więcej kosztować niż usługa Tomka. A dzięki nam Tomasz już wie, jak ustawiać drukowane z kasy fiskalnej paragony.

Czy warto płacić więcej?

Każdy jest dobry w swoim fachu. Klienci, którzy mają duże firmy LTD przychodzą z problemami księgowymi i podatkowymi do TaxOne. Ci, którzy robią remonty zapewne nie będą dzwonili do mnie a do Radka. A ci z kolei, którzy będą potrzebowali architekta zadzwonią do Kasi (o niej będzie kolejny artykuł). Czemu tak się dzieje (lub przynajmniej powinno)? Ponieważ chcesz by wszystko było zrobione dobrze, a nie "po łebkach". Łatwo jest kogoś skasować mało i zrobić coś na sztukę, ale wówczas pytanie czy klient będzie zadowolony? Zapewne do pierwszej kontroli podatkowej, zawalenia się dachu gdybyś miał go sam przebudowywać lub poprawek jakie trzeba by składać do council’u gdybyś zdecydował bawić się w architekta sam a nie zlecać tego Kasi.

Masz problem z HMRC? Płacisz za duże podatki? Potrzebujesz uporządkować finanse firmowe? I jeszcze nie zadzwoniłeś do TaxOne? Na co czekasz? Doradca podatkowy pomoże Ci płacić mniej! Zadzwoń już dziś!

W TaxOne właśnie pracuję nad Video, gdzie pokaże Wam jak zrobić self-assessment samemu. Nie każdy powinien płacić za zrobienie rozliczenia rocznego. Zapisz się już teraz na Newsletter a wyślę Tobie link do Video już wkrótce.